Comment bien utiliser le content marketing pour vos clients ?

Le content marketing est un canal fondamental pour attirer et fidéliser vos clients. Et pour cause : d’après une étude américaine publiée en 2021, plus de la moitié des services marketing placent le content marketing comme principal objectif. C’est pourquoi des agences, comme Eskimoz Studio, se sont spécialisées dans la stratégie et la production de contenu.

Découvrez les fondamentaux à connaître sur le content marketing.

Qu’est-ce que le content marketing ?

Le content marketing – ou marketing de contenu – désigne une stratégie éditoriale visant à attirer vos prospects (les clients cibles de votre entreprise). Il peut s’agir de texte, comme des articles de blog, mais aussi d’images, d’infographies, de vidéos, de podcast, etc. Le but est de produire du contenu à valeur ajoutée.
Le content marketing traite principalement de thématiques liées à l’entreprise ; par exemple, sur les tendances modes pour un e-commerce de vente de vêtements. L’entreprise en tant que telle est en revanche peu mentionnée : l’objectif est de parler du consommateur, de ses problèmes.
Il ne faut donc pas confondre le marketing de contenu avec le brand content. Le « contenu de marque » se focalise exclusivement sur l’entreprise ; typiquement, son storytelling.

L’importance du content marketing pour les clients

Selon une étude Demand Metric menée en 2014 :

• 82% des sondés ont une meilleure image d’une entreprise après avoir consulté du contenu spécifique
• 90% des sondés trouvent le contenu utile dans leur processus d’achat

Autrement dit, les clients valorisent grandement le contenu produit par une entreprise. Et cela se comprend : avant même que vous ne leur vendiez un produit ou un service, vous leur apportez déjà de la valeur, gratuitement.

5 conseils pour sa stratégie de content marketing

Le content marketing ne se fait pas à l’aveugle : il requiert une stratégie efficacement pensée en amont. Voici 5 conseils en ce sens :

1. Savoir à qui parler et comment lui parler : on n’écrit pas pour une entreprise comme on écrit pour des consommateurs, et au sein de ces deux groupes, il existe une multitude de profils différents. Avant d’établir sa stratégie de content marketing, il est donc essentiel d’analyser ses cibles, par exemple en établissant des personas. Il s’agit de profils « types » pour vos clients (âge, CSP, aspirations, problèmes, etc.) qui vous guident dans la préparation du contenu.
2. Comprendre l’importance du référencement sur Google : pour chaque requête de recherche, Google affiche une Search Engine Response Page (SERP) propre à la requête. Parvenir à obtenir les meilleures positions sur cette « SERP » nécessite, entre autres, d’envisager sa stratégie de content marketing sous l’angle SEO (Search Engine Optimization). Pour rappel : 90% des internautes cliquent sur un site en première page, d’où l’importance d’y figurer !
3. Varier les formats du content marketing (texte, vidéo, vocal, etc.) : autant les algorithmes que les clients aiment consulter du contenu diversifié. Cela permet également de toucher différentes cibles : certains préfèrent la vidéo au texte par exemple.
4. Se tenir au courant des tendances : au gré des évolutions des algorithmes, de l’arrivée de nouveaux produits / services, etc., de nouvelles tendances peuvent surgir et il faut alors savoir s’en saisir. Par exemple, Instagram s’est récemment mis à sur-valoriser le format vidéo, notamment les fameux « Réels ». Il en va de même pour Google, qui renforce l’importance de la vidéo dans ses résultats de recherche.
5. Analyser et retravailler son contenu : pour chaque contenu posté, vous devez suivre les indicateurs clés. Par exemple, quel trafic effectif génère-t-il par rapport au trafic attendu ? Les internautes consultent-ils les autres contenus que vous leur suggérez ? Combien de temps passent-ils sur votre contenu ? Etc. Vous devez aussi l’envisager à l’aune des changements algorithmiques, par exemple introduire de la vidéo dans vos contenus déjà publiés.