Hiscox parie sur les données dans sa nouvelle stratégie marketing
Les assurances Hiscox France ont décidé de s’aventurer dans le data marketing pour mieux atteindre ses utilisateurs avec des messages mieux ciblés. Pour cela, ils se dotent d’un outil spécifique – DMP Weborama – pour augmenter ses ventes en France bien qu’elle soit méconnue du grand public.
Un changement de réglementation
Les assurances et les banques sont en train de modifier leur réglementation suite aux nouvelles directives européennes (DDA, DSP2 et le RGPD) et ainsi se concentrer sur le data. Les assurances Hiscox ne sont pas encore très connues en France alors pour atteindre davantage sa cible, ils ont décidé de se concentrer sur les données.
L’objectif de l’assurance est d’atteindre les patrons d’entreprise de très petites tailles comme les TPE présents dans des domaines divers. Pour cela, ils ont fait appel à un outil : DMP Weborama. L’assurance souhaite cibler ses clients en se basant sur un instant de vie en choisissant des thèmes qui leur sont chers. Si le client se reconnaît dans le message alors il sera plus enclin à se renseigner sur les offres et potentiellement souscrire à une assurance qui lui convient parfaitement.
Des messages plus ciblés
À l’aide de cette plateforme de Data Management, Hiscox pourra accéder à plus d’un milliard de profils qui pourront accéder à des contenus qui leur sont destinés. Grâce à cet outil, l’assureur spécialisé dans le patrimoine ou encore les pièces d’art pourra laisser de côté la gestion de connaissance de la clientèle puisqu’elle sera plus indépendante. Au fil du temps, Hiscox en saura plus sur ses futurs clients et ainsi créer du contenu qui leur correspond. Le but ? Ne pas saturer les potentiels clients avec des messages, mais en proposer moins qui seront de qualité et plus spécifique à chacun.
20% de vente supplémentaire ?
En utilisant l’outil DMP Weborama, l’assureur anglo-saxon Hiscox souhaite augmenter ses ventes rapidement en atteignant davantage de clients potentiels. L’objectif est d’augmenter de 20% les ventes chaque année. Pour cela, l’outil pourra connaître la sémantique utilisée par les internautes ciblés durant leur recherche sur la toile. Pour l’instant, cette expérience de date est en test, mais cela n’empêche pas Hiscox d’afficher clairement ses objectifs en augmentant le nombre de visiteurs par mois sur leur site web.
Ce n’est pas la première fois qu’une entreprise fait appel à ce type d’outil, EDF et France Télévisions ont déjà fait des retours d’expérience.
